هذه البنود هي اتفاقية ملزمة قانونيًا بين العميل مؤسسة قواسم التقنية للحلول البرمجية، وهي مؤسسة سعودية مقيدة بالسجل التجاري بمكة المكرمة تحت رقم 7052939112 ، ومقر مركزها الرئيسي هو الطائف ، الرمز البريدي: 26345 ــ مكة المكرمة، المملكة العربية السعودي “قواسم التقنية”. مؤسسة قواسم التقنية تقدم حلول تقنية لقطاع التجزئة، بهدف المساهمة في أتمتة هذا القطاع وتقديم خدمات برمجية متخصصة تشمل إدارة المخزون، المبيعات، والتطبيقات المحاسبية.

تلتزم مؤسسة قواسم التقنية للحلول البرمجية باسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات أو أي الخدمات الأخرى خلال فترة التجربة التي تمتد لأربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء. ويحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال هذه الفترة، شريطة أن يتم تقديم طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة التجربة. ويتم معالجة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع، أو من تاريخ استلام الأجهزة في حال وجودها.

01. شروط الإرجاع
في حال حصلت على أجهزة مجانية أو خصم على الأجهزة عند الاشتراك، فيجب تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة من قبل قواسم التقنية باستخدام بوليصة الشحن المقدمة، أو تسليمها مباشرة لدى مراكز قواسم التقنية المعتمدة، وذلك خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع. في حال استخدام شركة شحن أخرى أو عدم استخدام بوليصة الشحن المقدمة، سيتم خصم أي تكاليف شحن أو رسوم معالجة يتم فرضها على قواسم التقنية من المبلغ المسترد.
يجب أن تكون الأجهزة في حالتها السليمة مع كامل ملحقاتها. في حال عدم مطابقة الأجهزة لهذه الشروط، أو إذا أخترت الاحتفاظ بالأجهزة، يحق لمؤسسة قواسم التقنية خصم القيمة الفعلية للأجهزة “قبل الخصم” من المبلغ الإجمالي المسترد، كما هو موضح في الفاتورة أو بناءً على السعر الفعلي في الموقع الرسمي لمؤسسة قواسم التقنية .
يسقط حق العميل في استرداد المبلغ إذا لم يتم تقديم طلب الإرجاع خلال فترة التجربة أو إذا لم يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة، أو تسليمها لقواسم التقنية مباشرة، خلال المدة المحددة.
02. طلب استرداد الأموال
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@digitizir.com أو من خلال الاتصال على الرقم: 0535710800 خلال ساعات العمل الرسمية. يتم إعادة الأجهزة إلى العنوان المحدد من قبل مؤسسة قواسم التقنية ، والذي سيتم تزويد العميل به عند تقديم طلب الإرجاع.
تخضع سياسة استرداد الأموال هذه للشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك التي وافق عليها العميل عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة. في حال حدوث أي تعارض بين سياسة الاسترداد والشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك، تكون الشروط والأحكام هي الحاكمة والملزمة. يُرجى مراجعتها للحصول على تفاصيل إضافية.